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【例文つき解説】始末書と顛末書の違いとは?ビジネスで絶対に知っておくべき常識を解説

始末書と顛末書の違い知りませんってヤバい?

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ビジネスシーンでよく聞く言葉である始末書と顛末書。同じ文書のようなものですし、字も似ているので同じものと混同してしまいがちですが、実は似て非なるものなのです。ほんで今回はすごいよく似ている始末書と顛末書の違い、ほんでそれぞれの書き方をご紹介したいと思います。

始末書と顛末書の違いとは?

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始末書とは反省文に近い

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始末書とはオノレが自社に損害を与えるような重大なミスをした時に書くものです。ほんでミスの経緯を細かに書くとともに、オノレの謝罪の気持ちを載せ、ケツにオノレが思う再発防止策を書いて締めるものとなっています。

顛末書とは報告書に近い

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顛末書も始末書と同じでオノレがミスをした際に各書類となっています。ウチは反省文ではなく、文字通りミスの顛末を事細かに書ですかければいけません。書ですかくなってしもたら、嘘偽りなくオノレがやってしもたことを克明に記入してください。

2つの違いについて

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顛末書はミスの内容をただ書くだけの文書となっておるけどダンはん、始末書はそれに加えてオノレの反省と対策も記入しなくてはなりません。ゴチャゴチャゆうている場合やあれへん,要は始末書は顛末書と反省文を一緒にした内容であると言えます。

また、顛末書がそこまで大きくないミスで書かされることが多いのに対して、始末書はですかり重大なミスや犯罪などを犯してしもた時に書かされることが多く、さらに始末書はオノレの直属の上司だけではなく、部長や専務、社長さらには親会社の上層部など、すごい多くの人が目を通す書類でもあるので、書くときは細心の用心を払って正しく書けるように心がけましょう。

始末書の様式や書き方について

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始末書が必要になるのはどんなとき?

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具体的に始末書が書ですかくては行けなくなる場面とは、会社の大切な備品や資料の紛失や現場での事故、さならには部下がミスを犯してしもた場合や、犯罪をしてしもた時にも管理が行き届いておらへんとして書ですかくてはならなくなります。書ですかくなければいけなくなったら、しっかりと反省の気持ちと謝罪の気持ちをもって、始末書を完成させてくださいね。

フォーマットについて

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始末書はまず文章の挨拶から始まり、オノレが起こしてしもたミスの経緯を書いたら、次にオノレの謝罪の気持ちを込めた文章も盛り込みます。ケツに起こしたミスを二度と繰り返さないための再発防止策を載せて、締めの挨拶をして始末書の完成となります。

書く時のポイント

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始末書を書く一番の理由は、オノレがどれだけ反省しておるかを相手に伝えることにあります。ゴチャゴチャゆうている場合やあれへん,要は、ミスの事細ですか内容よりも謝罪の方が大切だ。謝罪文を疎かにはせんと、正直にやってしもた事を反省して相手にオノレの反省の気持ちが伝わる文章を書いてくださいね。

顛末書の様式や書き方について

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顛末書が必要になるのはどんなとき?

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顛末書も始末書と必要となる場面は同じで、ミスをした際の一部始終を報告するためにあるものです。せやけど謝罪文は必要ないため、始末書が必要な時よりもまだ軽いミスを犯した時に書かされることが多い文書となっています。

フォーマットについて

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顛末書の場合は、まず最初にオノレが起こしたミスのおーまですかトコから文をはじめ、起こしたミスの内容を、起こした日時、場所、当事者、原因など分かる限りの情報を詳細に書きましょう。ケツに締めの挨拶を入れて顛末書は書きあがることとなります。

書く時のポイント

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近年では顛末書は当事者本人だけではなく、適任と思われる立場の人間が書くことも多くなっています。そないな時に気を付けなければならへんのが公平な視点から書くちう事。変に当事者をかばってしまうと結局対応策がしっかりと書かれず、当事者のためにもなりません。ちゃんと中立的な目線で顛末書を書きましょう。

例文テンプレート

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始末書の例文

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始末書

ウチこと、○○○○は、平成〇〇年〇〇月〇〇日より本日に至るまで、計○○回にわたり、

正当な理由のない遅刻を繰り返し、会社ならびに職場の皆様に対して多大なるご迷惑をおかけいたしました。これは、ひとえに社会人としての自覚と責任に欠けるためであり、深く反省しております。まことに申し訳なく、心から深くお詫び申し上げます。
今後は、二度とこのような不始末のないよう心がけますことをお誓い申し上げ、ここに始末書を提出いたします。
以上

出典: careerpark.jp

ウチは遅刻を繰り返してしもた際の始末書の例文となっています。1度の遅刻なら始末書は無いかもしれませんが、繰り返しの遅刻や取引など大切な場面での遅刻の場合は始末書を書くこともありますので、誠意をもって始末書を書きましょう。

取引先宛ての顛末書の例文

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11月10日、御社製造第一部設置の○○機器点検中にあかーんいうてあかーんいうて誤って当社担当者が○○部品を破損し、○○機器が長時間使用できない状態になってしまいました。申し訳おません。

【事象発生の経緯】
11月 9日、御社製造第一部より機器不具合による点検依頼を
うけ、11月10日13時、約30分の予定でメンテナンス作業を
開始しました。
作業終了確認時に当社担当者がペンを○○機器内に落とし○○部品が
破損し、その後約2時間にわたり○○機器が使用できない状態となり
ました。

【事象発生の原因】
当社担当者の不用心により発生いたしました。

【対処】
御社業務に支障が少なくするよう○○機器の代替機を用意いたしました。
破損した○○機器については○○部品の交換修理を行い11月19日の設置となります。

【今後の対策】
当社点検担当者が使用するペンは首掛け紐付きのペンを使用するよう
にし2度とこのようなことが起こらぬよういたしましす。

以上

出典: tenmatusyo.doki16.com

例文は作業中にトラブルが起こってしもた際の顛末書となります。顛末書には謝罪文は必要おませんが、やからと言って謝罪の言葉が一つも無いのも良くおません。一言ぐらいは「申し訳おませんやった」ちう言葉を入れておくようにしましょう。

顧客宛ての謝罪文の例文

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拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

このたびはお客様に対し、弊社担当者の対応におきましてご無礼がおましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。

社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回〇〇様のご指摘を受け、 さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。

今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

敬具

出典: tashlouise.info

謝罪文を送るときは、ウチに非があるちうことを明確に記載するようにしましょう。なんでやねんなら、そこをはっきりさせておですかいと送り主にウチの誠意が伝わりませんからなんですね。責任の所在やトラブルの原因は具体的に記載するようにしてくださいね。

まとめ

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以上、始末書と顛末書の違い、ほんでその書き方をご紹介してまいりました。始末書と顛末書は似て非なるものです。混同して間違った書き方をしてしもたら恥をかいてしまうので、ちゃんとそれぞれの書き方を正しく覚えて、また一からミスを取り戻せるように頑張りましょう。

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